Troca por um produto diferente

Desde que o produto não tenha sido manuseado, consumido ou retirado de sua embalagem original pode ser trocado por qualquer outro produto da loja, sem necessidade de justificativa do cliente. O valor do produto vira um crédito no site, e o cliente deve orçar com os custos do retorno e do novo envio. A troca deve ser efetuada em até 30 dias da data da compra. Preencha o formulário de contato.

Por respeito à saúde e segurança de nossos clientes não aceitamos a troca de produtos eróticos que tenham sido abertos ou retirados de sua embalagem original.

Produto recebido é diferente do comprado

Caso o produto recebido não tenha sido o produto solicitado, mantenha a embalagem intacta e preencha o formulário de contato informando a situação. Em seguida, entraremos em contato para providênciar a imediata substituição do produto sem qualquer custo de envio. A solicitação de troca deve ser efetuada em até 30 dias, a partir da data da compra.

Produto com defeito

Produtos comprados que apresentaram algum defeito de fábrica. Clique aqui e detalhe a natureza do problema. O seu caso será analisado, caso seja comprovado o defeito, efetuaremos a troca sem qualquer custo de envio. A solicitação de troca deve ser efetuada em até 30 dias a partir da data da compra.

Produto comprado na loja

Se você comprou um produto na loja deve efetuar a troca na própria loja. Veja os endereços e telefones das lojas.